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タイトル
Text copied to clipboard!エリアサービスマネージャー
説明
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私たちはエリアサービスマネージャーを募集しています。この役職は、特定の地域におけるサービスの品質向上と効率的な運営を担当します。顧客満足度の向上、スタッフの管理、業務プロセスの最適化、予算管理、地域の市場動向の分析など、多岐にわたる業務を遂行します。エリア内の複数の拠点やチームを統括し、サービス提供の一貫性と高水準の維持を図ることが求められます。コミュニケーション能力やリーダーシップ、問題解決能力が重要であり、変化する市場環境に柔軟に対応しながら、戦略的な計画と実行を行うことが期待されます。顧客やパートナーとの良好な関係構築も重要な役割の一つです。
責任
Text copied to clipboard!- 地域内のサービス運営管理
- スタッフの採用・育成・評価
- 顧客満足度の向上施策の実施
- 業務プロセスの改善と効率化
- 予算管理とコストコントロール
- 市場動向の分析と戦略立案
- 複数拠点の統括と調整
- クレーム対応と問題解決
- サービス品質の監視と報告
- パートナー企業との連携強化
要件
Text copied to clipboard!- サービス業界での管理職経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 問題解決力と意思決定力
- 予算管理の知識と経験
- データ分析能力
- 顧客志向の考え方
- 柔軟な対応力と適応力
- PCスキル（MS Office等）
- 普通自動車運転免許（業務上必要な場合）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 過去の管理職経験について教えてください。
- チームのモチベーションをどのように維持しますか？
- 予算超過が発生した場合の対応策は？
- 顧客クレームにどのように対応しますか？
- サービス品質向上のために行った施策は？
- 複数拠点の調整経験はありますか？
- 市場動向をどのように把握していますか？
- リーダーシップを発揮した具体例を教えてください。
